Načini dostave

Naš prioritet je da vaša narudžba stigne sigurno i što je prije moguće. Zato za isporuku koristimo usluge pouzdanih partnera: Pošte Srpske, BH Pošte i HP Mostar.

Sve narudžbe napravljene do 14:00 sati, obrađuju se i šalju istog dana. Rok za isporuku je 1-3 radna dana, a u preko 90% slučajeva vaša će narudžba biti dostavljena u roku od 24 sata.

Napomena: Rok za isporuku ne uključuje nedjelje i državne praznike.

1. Narucite proizvod i odaberite način isporuke

2. Primićete poruku za potvrdu narudžbe.

3. Dobićete poruku od kurira prije dostave

4. Ukoliko niste na adresi u momentu dostave pošiljku možete preuzeti u lokalnoj pošti

Zamjena i povrat robe

Ukoliko ste primili narudžbu i iz bilo kojeg razloga želite da odustanete od kupovine, imate pravo na raskid ugovora u roku od 15 dana od dana preuzimanja pošiljke.

Ako ste naručili više artikala, rok za odustanak od ugovora računa se od trenutka prijema svakog artikla pojedinačno. Imate pravo da naručeni proizvod zamijenite za drugi ili da vam novac bude vraćen. Protekom roka od 15 dana, kupac gubi pravo na odustanak od ugovora

Uslovi za povrat artikla

Da biste ostvarili pravo na povrat, roba mora biti neoštećena, nekorištena i u originalnom stanju. Iako imate pravo da artikal raspakujete i provjerite njegovu funkcionalnost, svako korištenje koje prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode i karakteristika proizvoda može dovesti do umanjene vrijednosti robe.

Proizvod koji vraćate mora biti u originalnoj ambalaži i uz priložen fiskalni račun. Direktne troškove povrata robe snosi kupac.

Proizvod neće biti prihvaćen za povrat ukoliko nedostaje jedna od sljedećih stavki:

  • Kompletna proizvod;;
  • Račun kao dokaz kupovine u vinum.ba online prodavnici;
  • Garancijski list (samo u slučajevima da proizvod dolazi sa garancijom);

Novac za robu biće vraćen u zakonskom roku.

 

Povrat novca

Povrat novca će se izvršiti na način na koji ste platili narudžbu.

  • Plaćanje karticom: Sredstva će biti vraćena na račun sa kojeg smo primili uplatu u roku od 15 dana od datuma prijema vraćene robe. Konačan rok uplate zavisi isključivo od banke.

  • Plaćanje pouzećem (gotovinom): Sredstva će biti vraćena na tekući račun koji nam dostavite putem e-maila. Novac će biti uplaćen u roku od 15 dana od prijema robe, a konačan rok uplate zavisi isključivo od vaše banke.

Zamjena naručenog artikla

U slučaju zamjene, nakon prijema vraćenog artikla, zamjenski će vam biti poslan u roku od 8 dana. Direktan trošak povrata i ponovnog slanja zamjenskog artikla snosi kupac.

Oštećenja i nesaobraznost

Ukoliko primite pošiljku i ustanovite da je proizvod oštećen, da ne odgovara naručenom ili da se podaci na računu ne podudaraju, molimo vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24 sata od trenutka prijema. Pošaljite nam e-mail sa svojim podacima i opisom problema, a mi ćemo vas u najkraćem roku obavijestiti o daljem postupanju.

FAQs

Moja narudžba još nije stigla. Gdje se nalazi?

Ukoliko primijetite da vaša pošiljka kasni, slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vrijeme. U saradnji sa poštom, provjerićemo status vaše narudžbe i u najkraćem mogućem roku ćemo vas obavijestiti o tačnoj lokaciji i datumu isporuke.

Da li vršite dostavu tokom državnih praznika?

Kada je riječ o isporuci pošiljaka, poštanske službe ne rade tokom državnih praznika. Zbog toga, ne vršimo dostavu narudžbi u te dane.

Ukoliko datum isporuke vaše narudžbe pada na praznik, pošiljka će biti dostavljena prvog sljedećeg radnog dana.

Da li vršite dostavu na moj poštanski broj?

Da, vršimo dostavu na cijeloj teritoriji Bosne i Hercegovine.

Da li je dostava za sljedeći dan dostupna za sve narudžbe?

U pravilu, da. Sve narudžbe kreirane radnim danima do 14:00 sati, šaljemo isti dan. Ipak, ne možemo garantovati isporuku sljedećeg dana, jer to zaisi od efikasnosti i obimu posla brze pošte.